Naam
Adres
E-mailadres
Hoe belangrijk is dit voor u?
(selecteer svp het nummer wat het meest van toepassing is)
Wat is uw waardering?
(selecteer svp het nummer wat het meest van toepassing is)
Essentieel
Zeer
belangrijk
Belangrijk
Redelijk
belangrijk
Nuttig
Niet nodig
KLANTTEVREDENHEID
Uitzon-
derlijk
Zeer
goed
Goed
Redelijk
Onvol-
doende
Slecht
6
5
4
3
2
1
1. Het contact met Taxibedrijf de Groen
6
5
4
3
2
1
6
5
4
3
2
1
2. Gemaakte afspraken worden nagekomen
6
5
4
3
2
1
6
5
4
3
2
1
3. Ritopdrachten worden goed en tijdig uitgevoerd
6
5
4
3
2
1
6
5
4
3
2
1
4. Denkt mee over eventuele wensen
6
5
4
3
2
1
6
5
4
3
2
1
5. Aangeboden offertes zijn duidelijk
6
5
4
3
2
1
6
5
4
3
2
1
6. Beschikt over vakbekwame medewerkers
6
5
4
3
2
1
6
5
4
3
2
1
7. Chauffeurs zien er altijd representatief uit
6
5
4
3
2
1
6
5
4
3
2
1
8. De omgang van de chauffeurs met de klanten
6
5
4
3
2
1
6
5
4
3
2
1
9. Medewerkers zijn behulpzaam en werken netjes
6
5
4
3
2
1
6
5
4
3
2
1
10. Rijgedrag en rijstijl van de chauffeurs
6
5
4
3
2
1
6
5
4
3
2
1
11. Voertuigen zien er altijd representatief uit
6
5
4
3
2
1
6
5
4
3
2
1
12. Eventuele klachten worden correct afgehandeld
6
5
4
3
2
1
Stelt u de uitslag van dit onderzoek op prijs?
ja
nee
Heeft u commentaar of suggesties?
